FAQ

NIDOO crea capi essenziali e raffinati per l’uso quotidiano di neonati e bimbi piccoli. Realizzate con cura in pregiate fibre naturali, le nostre collezioni uniscono comfort, qualità e colori vivaci per accompagnare i bambini di oggi.

Ispirate all’infanzia. Create per essere vissute.

Al centro di NIDOO ci sono fibre naturali accuratamente selezionate, tra cui baby alpaca e cotone Pima peruviano.

I nostri tessuti sono scelti per la loro eccezionale morbidezza, durata, traspirabilità e comfort a contatto con la pelle delicata. Alcuni modelli includono una piccola quantità di elastan per garantire elasticità e libertà di movimento.

«Baby alpaca» si riferisce all'eccezionale finezza della fibra, non all'età dell'animale.

Il baby alpaca è una delle fibre naturali più pregiate al mondo. È eccezionalmente morbido, leggero, naturalmente termoregolatore e più caldo della lana tradizionale.

È naturalmente povero di lanolina, il che lo rende delicato sulla pelle sensibile.

Sì. La nostra maglia è composta per l’83% da cotone Pima peruviano, per il 12% da baby alpaca e per il 5% da elastan: leggera, traspirante e morbida sulla pelle.

I capi NIDOO sono pensati per stare comodi in casa durante le ore di veglia, non per dormire. Per il sonno, segui le indicazioni per un sonno sicuro e usa capi pensati per la notte.

Il cotone Pima è noto per le sue fibre extra-lunghe, che creano un tessuto più morbido, liscio e resistente rispetto al cotone convenzionale.

Il risultato sono capi di tutti i giorni incredibilmente comodi che mantengono la loro qualità lavaggio dopo lavaggio.

I nostri prodotti sono realizzati con cura in Perù da artigiani esperti che condividono il nostro impegno per la qualità, la maestria artigianale e la produzione responsabile.

The Pickle Pant e The Whippet Legging sono disponibili dalla taglia 3M alla 24M. The Wren Bodysuit dalla 3M alla 12M. The Ravioli Tee dalla 9M alla 24M.

Le taglie seguono l’età secondo le taglie statunitensi per neonati; la guida alle taglie riporta le misure dei capi in centimetri e pollici.

Le nostre taglie si basano sull'età del bambino come guida.

Se il tuo bimbo si trova tra due taglie o preferisci una vestibilità più lunga, ti consigliamo di scegliere la taglia superiore.

Per le misure dettagliate, visita la nostra Guida alle taglie.

Segui sempre l'etichetta di manutenzione di ogni capo.

Capi in cotone Pima e baby alpaca

• Lavare in lavatrice a freddo con ciclo delicato.
• Lavare con colori simili.
• Asciugare all'aria o in asciugatrice a bassa temperatura.
• Non candeggiare.
• Stirare a bassa temperatura se necessario.

Seguire queste istruzioni aiuterà a preservare la morbidezza e la forma dei tuoi capi NIDOO.

Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, modificare un ordine o richiederne l'annullamento, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@wearnidoo.com il prima possibile.

Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti una volta iniziata l'elaborazione.

Sì. NIDOO effettua spedizioni in tutti gli Stati Uniti, in Europa e in alcune destinazioni selezionate in tutto il mondo.

I costi di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua posizione.

Una volta che il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Gli ordini per gli Stati Uniti partono da Miami, in Florida. Gli ordini europei partono da Barcellona, in Spagna, quindi non ci sono spese doganali all’interno dell’Unione Europea.

Offriamo la spedizione standard gratuita per gli ordini negli Stati Uniti pari o superiori a 125 $ e per gli ordini all'interno dell'Unione Europea pari o superiori a 125 €.

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento. Le stime fornite dal corriere non sono garantite e gli ordini internazionali potrebbero subire ritardi doganali.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o spese di importazione a seconda del paese di destinazione.

Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel costo di spedizione indicato al momento del pagamento. NIDOO non rimborsa dazi, imposte e spese di importazione.

Ti preghiamo di controllare nei pressi del luogo di consegna, con i membri del tuo nucleo familiare o i vicini, e di contattare direttamente il corriere.

Se ancora non riesci a trovare il pacco, scrivici un'e-mail a hello@wearnidoo.com indicando il numero del tuo ordine e i dettagli di tracciamento, così da permetterci di aiutarti a indagare.

Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate.

Si accettano resi nazionali e internazionali. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e i resi approvati devono essere spediti entro 7 giorni.

Le spese di spedizione originali, i dazi, le imposte e le spese di importazione non sono rimborsabili.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.

Non offriamo cambi diretti. Ti basta restituire l'articolo non desiderato ed effettuare un nuovo ordine.

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo hello@wearnidoo.com, indicando il numero del tuo ordine e allegando foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.

Valuteremo il problema e ti aiuteremo a definire i prossimi passi.

Per domande sul tuo ordine, sulle taglie o sui prodotti, contattaci all'indirizzo:

hello@wearnidoo.com

Saremo lieti di aiutarti.