SPEDIZIONI E RESI
Qui per semplificarti la vita.
Tutto quello che devi sapere su come spediamo il tuo ordine e come restituirlo se qualcosa non va come dovrebbe.
Dal nostro nido al tuo.
DOVE SPEDIAMO
NIDOO spedisce in tutti gli Stati Uniti, nell'Unione Europea e in alcune destinazioni in tutto il mondo.
I costi di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua posizione.
Offriamo la spedizione standard gratuita per gli ordini negli Stati Uniti di almeno 125 $ e per gli ordini nell'UE di almeno 125 €.
ELABORAZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento. Le stime di consegna sono fornite dal corriere e non sono garantite. NIDOO non è responsabile dei ritardi causati dai corrieri o dalle autorità doganali.
Durante i lanci, le festività o i periodi di forte richiesta, l'elaborazione e la consegna potrebbero richiedere un po' più del tempo abituale.
TRACCA IL TUO ORDINE
Una volta che il tuo ordine è in viaggio, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Lascia un po' di tempo affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo la spedizione del tuo ordine.
Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla nei pressi del luogo di consegna, con i membri del tuo nucleo familiare o i vicini e contatta direttamente il corriere. Se risulta ancora smarrito, inviaci un'e-mail con il numero del tuo ordine e i dettagli di tracciamento, così possiamo aiutarti a indagare.
MODIFICHE E ANNULLAMENTI DEGLI ORDINI
Gli ordini iniziano a essere elaborati rapidamente. Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, modificare un ordine o richiedere un annullamento, inviaci un'e-mail il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti una volta iniziata l'elaborazione.
ORDINI INTERNAZIONALI
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse o imposte di importazione a seconda del paese di destinazione.
Eventuali dazi, tasse o spese doganali applicabili sono a carico del cliente e non sono inclusi nel costo di spedizione mostrato al momento del pagamento. NIDOO non rimborsa tali costi.
PACCHI DANNEGGIATI O APERTI
Se il tuo pacco o articolo arriva danneggiato, aperto o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo hello@wearnidoo.com, indicando il numero del tuo ordine e allegando foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Hai domande sul tuo ordine o sulla spedizione? Siamo felici di aiutarti.
Contattaci all'indirizzo hello@wearnidoo.com.
Lo capiamo… a volte si cambia idea, e siamo qui per rendere tutto più semplice.
POLITICA DI RESO
Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati, mai lavati e conservati nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno idonei per un rimborso.
RESI NAZIONALI E INTERNAZIONALI
Accettiamo resi nazionali e internazionali. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dazi, imposte, spese doganali e costi di importazione non sono rimborsabili da NIDOO.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per avviare un reso, invia un'e-mail a hello@wearnidoo.com indicando il numero del tuo ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire. Ti guideremo nei passaggi successivi.
Una volta approvato il reso, l'articolo deve essere spedito entro 7 giorni.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione, poiché NIDOO non può essere ritenuta responsabile per i resi smarriti durante il trasporto.
Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero del tuo ordine e allegando foto chiare, così da permetterci di aiutarti.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Tieni conto che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché il rimborso appaia sul tuo conto, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
CAMBI
Non offriamo cambi diretti. Ti basta restituire l'articolo non desiderato ed effettuare un nuovo ordine.