PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE NIDOO
¿Qué es NIDOO?
NIDOO crea esenciales elevados para el día a día de bebés y niños pequeños. Diseñadas cuidadosamente en fibras naturales premium, nuestras colecciones combinan comodidad, calidad y color juguetón para una infancia moderna.
Inspirado en la infancia. Hecho para vivirlo.
MATERIALES Y ARTESANÍA
¿Qué materiales utilizan?
En el corazón de NIDOO hay fibras naturales cuidadosamente seleccionadas, entre ellas baby alpaca y algodón Pima peruano.
Elegimos nuestros tejidos por su suavidad excepcional, durabilidad, transpirabilidad y comodidad sobre la piel delicada. Algunos estilos incluyen una pequeña cantidad de elastano para aportar elasticidad y libertad de movimiento.
¿Por qué baby alpaca?
La baby alpaca es una de las fibras naturales más finas del mundo. Es excepcionalmente suave, ligera, naturalmente termorreguladora y más cálida que la lana tradicional.
Contiene naturalmente poca lanolina, por lo que resulta delicada con la piel sensible.
¿Por qué algodón Pima?
El algodón Pima es conocido por sus fibras extralargas, que crean un tejido más suave, liso y resistente que el algodón convencional.
El resultado son prendas cotidianas increíblemente cómodas que mantienen su calidad lavado tras lavado.
¿Dónde se confeccionan sus productos?
Nuestros productos se confeccionan cuidadosamente en Perú por artesanos experimentados que comparten nuestro compromiso con la calidad, el oficio y la producción responsable.
TALLAS Y CUIDADOS
¿Cómo elijo la talla correcta?
Nuestras tallas siguen la edad del niño como referencia.
Si está entre dos tallas o prefieres un ajuste más largo, recomendamos elegir una talla más.
Para consultar las medidas, visita nuestra Guía de tallas.
¿Cómo debo cuidar mis prendas NIDOO?
Sigue siempre la etiqueta de cuidado de cada prenda.
Loungewear de algodón Pima y baby alpaca
- Lavar a máquina con agua fría en ciclo delicado.
- Lavar con colores similares.
- Secar al aire o a baja temperatura.
- No usar blanqueador.
Buzo de baby alpaca
- Lavar a mano con agua fría o limpiar en seco.
- Secar en plano.
- No usar secadora.
- Guardar doblado, no colgado.
Seguir estas instrucciones ayudará a conservar la suavidad y la forma de tus prendas NIDOO.
PEDIDOS
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos comienzan a procesarse rápidamente. Si necesitas cambiar la dirección, modificar el pedido o solicitar una cancelación, escríbenos cuanto antes a hello@wearnidoo.com.
Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez iniciado el procesamiento.
ENVÍOS
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. NIDOO realiza envíos a Estados Unidos, Europa y destinos internacionales seleccionados.
Los costos y plazos se calculan al finalizar la compra según tu ubicación.
Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un número de seguimiento por email.
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío estándar gratuito en Estados Unidos para pedidos de $125 o más y en la Unión Europea para pedidos de 125 € o más.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en 1–3 días hábiles.
Los plazos varían según el destino y el método elegido. Las estimaciones del transportista no están garantizadas y los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos aduaneros.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email.
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío mostrado al finalizar la compra. No son reembolsables por NIDOO.
¿Qué hago si el seguimiento indica entregado pero no encuentro mi paquete?
Revisa el lugar de entrega, consulta con personas de tu hogar o vecinos y contacta directamente al transportista.
Si aún no encuentras el paquete, escríbenos a hello@wearnidoo.com con tu número de pedido y los datos de seguimiento.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas.
Aceptamos devoluciones nacionales e internacionales. El cliente es responsable del envío de devolución y, una vez aprobada, debe enviarse dentro de 7 días.
Los artículos Final Sale no admiten devolución ni reembolso. Los gastos de envío originales, aranceles, impuestos y cargos de importación no son reembolsables.
El reembolso se emite al método de pago original dentro de 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución. El banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional.
No ofrecemos cambios directos. Devuelve el artículo no deseado y realiza un nuevo pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en hello@wearnidoo.com con tu número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje.
Revisaremos el caso y te ayudaremos con los siguientes pasos.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactar a NIDOO?
Para preguntas sobre tu pedido, tallas o productos, contáctanos en:
Estamos encantados de ayudarte.