ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Estamos aquí para hacerlo fácil.
Todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tu pedido y cómo devolverlo si algo no está del todo bien.
De nuestro nido al tuyo.
DÓNDE ENVIAMOS
NIDOO realiza envíos a Estados Unidos, la Unión Europea y destinos internacionales seleccionados.
Los costos y plazos de entrega se calculan al finalizar la compra según tu ubicación.
Ofrecemos envío estándar gratuito en Estados Unidos para pedidos de $125 o más y en la Unión Europea para pedidos de 125 € o más.
PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Los pedidos suelen procesarse en 1–3 días hábiles.
Los plazos varían según el destino y el método elegido. Las estimaciones son proporcionadas por el transportista y no están garantizadas. NIDOO no se responsabiliza por retrasos del transportista o de aduanas.
Durante lanzamientos, festivos o periodos de alta demanda, el procesamiento y la entrega pueden tardar un poco más.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un número de seguimiento por email.
La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, revisa el lugar de entrega, consulta con personas de tu hogar o vecinos y contacta directamente al transportista. Si aún no aparece, escríbenos con tu número de pedido y los datos de seguimiento.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Los pedidos comienzan a procesarse rápidamente. Si necesitas cambiar la dirección, modificar un pedido o solicitar una cancelación, escríbenos cuanto antes. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez iniciado el procesamiento.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente, no están incluidos en el envío mostrado al finalizar la compra y no son reembolsables por NIDOO.
PAQUETES DAÑADOS O ABIERTOS
Si tu paquete o artículo llega dañado, abierto o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en hello@wearnidoo.com, incluyendo tu número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje.
¿NECESITAS AYUDA?
¿Preguntas sobre tu pedido o envío? Estamos encantados de ayudarte.
Escríbenos a hello@wearnidoo.com.
Lo entendemos… a veces cambias de opinión, y estamos aquí para hacerlo fácil.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas. Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán recibir un reembolso.
Los artículos marcados como Final Sale no admiten devolución ni reembolso.
DEVOLUCIONES NACIONALES E INTERNACIONALES
Aceptamos devoluciones nacionales e internacionales. El cliente es responsable de los costos del envío de devolución.
Los aranceles, impuestos, cargos aduaneros y de importación no son reembolsables por NIDOO.
CÓMO DEVOLVER
Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@wearnidoo.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te indicaremos los siguientes pasos.
Una vez aprobada, la devolución debe enviarse dentro de 7 días.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el comprobante, ya que NIDOO no se responsabiliza por devoluciones perdidas en tránsito.
Si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El reembolso puede tardar más en reflejarse según tu banco o proveedor de pago.
CAMBIOS
No ofrecemos cambios directos. Devuelve el artículo no deseado y realiza un nuevo pedido.